La Unidad de Informática cumple un rol estratégico en el soporte, desarrollo y modernización de la infraestructura tecnológica institucional, contribuyendo a la continuidad operativa y a la transformación digital del servicio.

Entre sus principales actividades se destacan:

1. Soporte técnico y continuidad operativa

• Atención y resolución de incidencias de hardware y software.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.
• Gestión de redes, conectividad y servicios básicos (correo, internet, VPN).

2. Administración de infraestructura tecnológica

• Gestión de servidores físicos y virtuales.
• Monitoreo de plataformas críticas y respaldo de información.
• Implementación de políticas de seguridad informática.

3. Seguridad de la información

• Control de accesos y gestión de identidades.
• Aplicación de actualizaciones y parches de seguridad.
• Prevención, detección y respuesta ante incidentes de ciberseguridad.

4. Desarrollo y mantenimiento de sistemas

• Apoyo en el diseño, implementación y mejora de sistemas institucionales.
• Integración de plataformas y automatización de procesos.
• Soporte a usuarios en sistemas internos.

5. Gestión de proyectos tecnológicos

• Planificación y ejecución de iniciativas TI alineadas con los objetivos estratégicos.
• Coordinación con proveedores y otras áreas del servicio.
• Evaluación e incorporación de nuevas tecnologías.

6. Apoyo a la transformación digital

• Digitalización de procesos administrativos.
• Implementación de herramientas colaborativas.
• Promoción del uso eficiente de tecnologías dentro de la institución.