La fragmentación presencial del Estado suele traspasarse al gobierno digital (…). Por eso estamos trabajando para no replicar esa lógica de estancos y que las personas tengan la misma experiencia usuaria en el espacio digital de todas las instituciones públicas, en línea con la Recomendación OCDE de tener un enfoque de omnicanalidad”, destacó Heidi Berner.
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